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DEVOLUCIONES
Si durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:
- Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. Exceptuando los originados por el transporte de los productos hasta nuestras dependencias.
- Productos defectuosos, deteriorados o erroneos. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso, deteriorado,o ha existido un error en el envio, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.
- En el caso de devoluciones que se originen por error o cambio de opinión del cliente, este asumirá los gastos de envío (aunque estos hayan sido a portes gratuitos, por ser compras superiores a 60 €), así como los gastos que originen la devolución.
- En el caso de devoluciones originadas como consecuencia de modificación del formato o imagen del producto por parte del fabricante, el cliente asumirá los gastos de envío (aunque estos sean a a portes gratuitos, por ser compras superiores a 60 €), así como los gastos que originen la devolución. Pues esta empresa no se hace cargo de este tipo de modificaciones.
Si el producto no se encuentra disponible, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.
*Por motivos de higiene y debido al actual estado de Covid no se aceptan devoluciones de productos suceptibles a pruebas como, por ejemplo, mascarillas de protección, medias, fajas, etc.
