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Retorna
Se durante o 14 dias depois Após o recebimento da ordem que o cliente deseja devolver o produto, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente tomará as providências necessárias para processar o retorno nas seguintes condições:
- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem e condição original. O cliente terá 14 dias úteis desde o recebimento da ordem de rescindir o contrato sem incorrer em multa ou despesa. Exceto aqueles originários do transporte dos produtos para nossas instalações.
- Produtos defeituosos, danificados ou errôneos. Se o cliente detectar que o produto recebido será encontrado defeituoso, deteriorado, ou houve um erro na remessa, você deve entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente 14 dias úteis após o recebimento do pedido, onde as providências necessárias serão tomadas para substituí-lo por um novo em perfeitas condições e sem qualquer cobrança adicional.
- No caso de retornos originários de erro ou mudança de opinião do cliente, isso arcará com os custos de envio (mesmo que estes tenham sido gratuitos, pois são compras de mais de 60 euros), bem como os custos que causam o retorno.
- No caso de retornos decorrentes de modificação do formato ou imagem do produto pelo fabricante, o cliente arcará com os custos de envio (mesmo que sejam gratuitos, pois são compras de mais de 60 euros), bem como os custos que causam o retorno. Bem, esta empresa não cuida de tais modificações.
Caso o produto não esteja disponível, a empresa procederá para reembolsar o valor que o cliente pagou, incluindo os custos de envio, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
*Por razões de higiene e devido ao estado atual de Covid, não são aceitas devoluções de produtos sujeitos a testes como máscaras de proteção, meias, faixas, etc.
